Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Article 1 – Définitions

• « Application » : l'application web progressive et/ou mobile HEEKO, accessible via heeko.app.
• « Utilisateur » : toute personne physique créant un compte ou utilisant l'Application.
• « Service » : ensemble des fonctionnalités proposées (Questionnaire, Heeko Type, Chat, Quêtes, Map of You, etc.).
• « Contenu Premium » : fonctionnalités payantes (Heeko+, coins, quêtes avancées, etc.).

Article 2 – Avertissement « Non-Médical »

HEEKO ne constitue pas un dispositif médical, un service de santé mentale, ni un substitut à une consultation médicale ou psychologique.

Les analyses, recommandations et contenus générés par l'IA ont une visée exclusivement informative et ludique. En cas de détresse psychologique ou de symptômes médicaux, consultez un professionnel de santé qualifié.

Article 3 – Accès et inscription

L'Utilisateur doit être âgé de 16 ans révolus (ou disposer de l'autorisation parentale) pour créer un compte.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

Article 4 – Tarifs et paiement

• Offre Gratuite : accès au questionnaire et au Heeko Type de base.
• Heeko+ : abonnement mensuel à 8,90 € TTC (ou équivalent converti) donnant accès au contenu Premium.
• Coins : crédits virtuels achetables via l'Application pour débloquer des fonctionnalités unitaires (quêtes, analyses).

Les paiements sont sécurisés par Stripe Inc. Les prix peuvent être révisés moyennant un préavis de 30 jours.

Article 5 – Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, l'Utilisateur reconnaît que la fourniture immédiate du Service numérique entraîne la renonciation au droit de rétractation de 14 jours.

Les Coins ou abonnements consommés ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

Article 6 – Responsabilité et limitation

HEEKO décline toute responsabilité quant aux décisions prises par l'Utilisateur sur la base des contenus générés par l'IA.

HEEKO ne garantit pas l'exactitude scientifique des profils psychologiques et recommandations.

En cas de dommage direct prouvé, la responsabilité de HEEKO est limitée au montant total payé par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Article 7 – Comportement de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'interdit de :

• Utiliser le Service à des fins illicites ou contraires à l'ordre public
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'automatiser l'accès (scraping, bots)
• Partager des contenus haineux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers

En cas de violation, HEEKO se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte sans préavis.

Article 8 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité.

L'Utilisateur consent expressément, en démarrant le Questionnaire, au traitement de données sensibles (personnalité, bien-être) conformément à l'Art. 9(2)(a) du RGPD.

Article 9 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Paris, sauf disposition impérative contraire pour les consommateurs.

L'Utilisateur peut recourir à la plateforme de médiation européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr